IT Support Engineer

Ihre Mission

Werden Sie Teil unseres Teams als IT Support Engineer und helfen Sie dabei, eine nahtlose, sichere und leistungsstarke IT-Umgebung aufrechtzuerhalten. In dieser Rolle bieten Sie End-to-End-IT-Support und Infrastrukturmanagement für Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen und stellen so reibungslose Benutzerabläufe, ein sicheres Gerätelebenszyklusmanagement und zuverlässige On-Premise-Systeme sicher.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Bereitstellung von technischem Support (1st- bis 3rd-Level) für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme auf Windows-, macOS- und Linux-Plattformen.
• Bereitstellung, Imaging, Konfiguration und Wartung von Endbenutzer-Workstations und Notebooks; Verwaltung von Gerätelebenszyklen in Microsoft 365 und Identitätsdiensten.
• Verwaltung von Benutzerkonten (Onboarding/Offboarding, Zugriffsrechte, Berechtigungen) und Lösung von Identitäts- und Authentifizierungsproblemen.
• Wartung der On-Premise-Infrastruktur (Server, Speicher, Netzwerk), einschließlich Überwachung, Backup-Verifizierung und IT-Automatisierungsworkflows.
• Nachverfolgung von Vorfällen, Serviceanfragen und Eskalationen über Ticketsysteme; Sicherstellung einer zeitnahen und klaren Kommunikation mit den Benutzern während der gesamten Lösungsfindung.
• Führung genauer Bestands- und Lizenzverzeichnisse sowie Beitrag zur Pflege der Systemdokumentation und Wissensdatenbankartikel.

Die Position befindet sich in München, Deutschland, und bietet ein hybrides Arbeitsumfeld.

Ihr Profil

• Erste Erfahrung im IT-Support/Helpdesk oder ein relevantes Praktikum mit praktischer technischer Erfahrung.
• Arbeitskenntnisse in der Microsoft 365-Administration, Windows/macOS/Linux OS-Management sowie grundlegende Netzwerk- und Speicherkonzepte.
• Starke Disziplin bei der Fehlerbehebung, Liebe zum Detail und die Fähigkeit, technische Verfahren genau zu befolgen und zu dokumentieren.
• Zuverlässig, hochreaktionsschnell und proaktiver Lerner, der sich in einer schnelllebigen, sich entwickelnden IT-Umgebung wohlfühlt.
• Fähigkeit, technische Probleme außerhalb des eigenen Zuständigkeitsbereichs angemessen zu eskalieren und funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten.

Warum wir?

• Werden Sie Teil eines internationalen, dynamischen und hochqualifizierten Teams mit flachen Hierarchien, in dem Sie sowohl Einfluss nehmen als auch weiter lernen können.
• Tragen Sie zu unseren Unternehmenswerten bei und tun Sie Gutes für die Gesellschaft, indem Ihre Arbeit tatsächliche medizinische Produkte ermöglicht, die das Leben von Patienten verbessern.
• Verdienen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und profitieren Sie von einem umfassenden Leistungspaket (wie Bike-Leasing, Sportprogramme usw.).
• Genießen Sie die Agilität eines Start-ups gepaart mit der Sicherheit eines gewachsenen Unternehmens.
• Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und Workation.
• Wir feiern Erfolge gemeinsam bei verschiedenen Teamevents (z. B. Sommerfest oder Oktoberfest).