Fachinformatiker / IT First-Level-Supporter (m/w/d)

Über diesen Job

Wir sind eine Kooperation von 8 mittelständischen und inhabergeführten Elektrofachgroßhandels-Unternehmen in Deutschland und in Österreich mit ca. 250 Standorten. Unsere Hauptkundengruppe ist die weiterverarbeitende Industrie und das Elektro-Installations-Handwerk. Wir unterstützen unsere angeschlossenen Elektrofachgroßhändler zur Stärkung der Marktstellung und Wettbewerbsfähigkeit durch Marketing und Verkaufsförderung, Digitalisierungs- und IT-Konzepte, Bereitstellung von Artikeldaten, Schulungen und Seminare, bei der Zentralregulierung sowie durch Vertragsabschlüsse mit der Industrie. Zur Stärkung unseres Teams suchen wir ab sofort, für unseren Standort Hannover, in Vollzeit eine/n

Ihre Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei IT-Störungen und Anfragen
• Du nimmst Störungen in einem Ticketsystem auf und löst diese eigenständig
• Du leitest Probleme, die du nicht gelöst bekommst, an den Second-Level-Support weiter - und arbeitest dabei aktiv mit, um dein Wissen kontinuierlich auszubauen
• Du berätst und unterstützt unsere Anwender in technischen Fragen vor Ort, telefonisch und online
• Du kümmerst dich um das Onboarding neuer Mitarbeiter
• Du richtest Arbeitsplätze nach vorgegebenen Standards ein - inkl. Hardware, Betriebssystem und Software
• Du pflegst die Wissensdatenbank und dokumentierst Lösungen für wiederkehrende Probleme
• Du übernimmst den Einkauf von IT-Leistungen & Hardware

Ihr Profil

Auf die Punkte >>das solltest Du mitbringen<< verzichten wir. Uns ist wichtig, dass du dir den Job zutraust und motiviert bist. Alles weiter ergibt sich aus deinem Lebenslauf und im gemeinsamen Gespräch.

Unser Angebot

• Hybrides Arbeiten mit Home-Office und Büroarbeit
• Moderne Büroräume direkt am Mittellandkanal
• Kostenlose Getränke, Obst und Candy Bar
• Extra Ausstattung im Home-Office
• Gute Work-Life-Integration durch flexible Arbeitszeiten
• Regelmäßige Weiterbildung ist ein wichtiger Baustein unserer Unternehmenskultur
• JobCard und gute Verkehrsanbindung sowie Bikeleasing
• HanseFit oder Belonio (monatliche Einkaufsgutscheine)
• Großzügiger Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
• Flache Hierarchien
• Team-Events: Pizza-Lunch, After-Work-Drink, Kochevents, Sommerfest, Weihnachtsfeier
• Town-Hall Meetings

Hier Bewerben

Dann sende uns einfach deinen Lebenslauf mit einem kurzen Anschreiben per E-Mail an: bewerbung@mitegro.de

Mitegro GmbH & Co. KG Werftstraße 15 30163 Hannover Www.mitegro.de