Senior Manager, GTM Operational Excellence

Über Remote

Remote löst die größte Herausforderung moderner Organisationen: die einfache und regelkonforme globale Beschäftigung. Wir ermöglichen es Unternehmen jeder Größe, internationale Teams einzustellen, zu bezahlen und zu verwalten. Mit unseren Grundwerten im Herzen und einer zukunftsorientierten Arbeitskultur arbeitet unser Team unermüdlich an ehrgeizigen Problemen – asynchron und weltweit. Sie finden „Remoter“ auf 6 verschiedenen Kontinenten, und alle unsere Positionen sind vollständig remote.

Da Innovation einer unserer Grundwerte ist, haben wir Automatisierungs- und KI-Funktionen in die Anforderungen für jede Rolle integriert.

Wir ermutigen jedes Mitglied des Remote-Teams, seine Talente, Erfahrungen und Kultur einzubringen, um die beste HR-Plattform ihrer Klasse aufzubauen.

Wenn Sie energiegeladen, neugierig, motiviert und ehrgeizig sind, werden Sie Teil unserer Welt. Bewerben Sie sich jetzt und definieren Sie die Zukunft der Arbeit!

Was dieser Job Ihnen bietet

Als Senior Manager, GTM Operational Excellence gestalten und leiten Sie die Zukunft der Arbeitsweise unserer Go-To-Market (GTM) Organisation. In dieser Rolle verwalten Sie nicht nur Prozesse – Sie definieren sie neu.

Bei Remote übernimmt KI unsere operative Basis (Ticketlösung, Wissensabruf, Routinekorrekturen). Ihre Mission ist es, ein leistungsstarkes Team zu leiten, das sich auf die operative Spitze konzentriert: Identifizierung der Ursachen von Reibungsverlusten, Entwicklung systemischer Lösungen auf Unternehmensebene und enge Zusammenarbeit mit Führungskräften aus den Bereichen RevOps, Systeme, Daten und Enablement, um Verhaltensänderungen voranzutreiben, die skalieren. Sie werden maßgeblich an der Gestaltung unserer KI-integrierten Betriebsstrategie beteiligt sein.

Was Sie mitbringen

• Erfahrung: Fundierte Erfahrung in BizOps, Strategy & Operations oder RevOps in einem schnell wachsenden SaaS-Umfeld, mit mindestens 2–3 Jahren Erfahrung in der erfolgreichen Leitung und Skalierung leistungsstarker Teams.
• Skalierungs-Mindset: Nachweisliche Erfolge beim Aufbau, der Skalierung und der Reifung von GTM-Systemen und -Prozessen von der Wachstumsphase bis zur Unternehmensskalierung.
• Technische Kompetenz: Tiefgreifende Kenntnisse in Salesforce und komplexen GTM-Tech-Stacks (z. B. Enterprise CPQ, automatisiertes Lead-Routing, komplexe Vergütungstools).
• KI- & Automatisierungs-Know-how: Ein ausgeprägtes Mindset für den Aufbau mit praktischer Erfahrung in der Nutzung von KI-Tools, LLMs und Automatisierungs-Workflows zur Optimierung von Geschäftsabläufen. Sie betrachten KI als zentralen operativen Hebel, nicht als Modewort.
• Führungspersönlichkeit: Sie agieren mit einer „The Buck Stops Here“-Mentalität auf Führungsebene. Sie fühlen sich wohl dabei, in einem komplexen Umfeld zu navigieren, die Ausrichtung über Matrixorganisationen hinweg voranzutreiben und die volle Verantwortung für globale Ergebnisse zu übernehmen.
• Kommunikation: Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Englischkenntnisse mit der nachgewiesenen Fähigkeit, komplexe operative Herausforderungen in klare, umsetzbare Narrative für Führungskräfte zu destillieren.
• Remote-Arbeit: Erfahrung in einer global verteilten, asynchronen Umgebung ist ein starkes Plus.

Hauptverantwortlichkeiten

Strategische Führung & Vision

• Operative Roadmap: Definieren und Ausführen der mehrquartalsweisen Strategie und Vision für GTM Operational Excellence, abgestimmt auf die Wachstums- und Umsatzziele von Remote.
• Teamführung: Einstellen, Entwickeln und Leiten eines leistungsstarken Teams von Operations Managern und Analysten. Als Mentor und Coach fungieren und eine Kultur der extremen Eigenverantwortung und kontinuierlichen Verbesserung fördern.
• Stakeholder-Management: Als primärer strategischer Partner für VP- und C-Level-Führungskräfte in den Bereichen GTM, Systeme, Produkt und Finanzen fungieren, um operative Initiativen mit Geschäftsprioritäten in Einklang zu bringen.

KI & Systemtransformation

• KI-gesteuerte Architektur: Überwachung der Strategie für Remotes KI-Ticket-Layer, automatisierte Wissensdatenbanken und das Tuning von KI-Agenten. Sicherstellen, dass unser KI-Tech-Stack optimiert ist, um Abweisungsraten zu maximieren und GTM-Workflows zu rationalisieren.
• Systemische Problemlösung: Über die Symptombekämpfung hinausgehen. Durchführung tiefgreifender Ursachenanalysen bei komplexen operativen Problemen auf Unternehmensebene und Zusammenarbeit mit System-/Engineering-Teams zur Implementierung skalierbarer, dauerhafter Lösungen.
• Incident Command & Post-Mortems: Verantwortung für den Post-Mortem-Prozess bei größeren operativen Vorfällen und Übersetzung systemischer Schwachstellen in robuste, zukunftssichere Infrastrukturverbesserungen.

Enterprise Change Management & Governance

• Globale Change-Frameworks: Etablierung und Reifung des globalen Change-Management-Frameworks von Remote. Sicherstellung hoher Akzeptanzraten für neue GTM-Programme durch umfassende Kommunikationsstrategien, Enablement-Ausrichtung und Buy-in der Führungsebene.
• Kennzahlen & Geschäftsauswirkungen: Verantwortung für die KPIs, die die operative Gesundheit definieren. Verfolgen, Analysieren und Präsentieren von Berichten auf Führungsebene zu Kernkennzahlen wie Ticketvolumenreduzierung, KI-Abweisungsraten, Kosten pro Service, durchschnittliche Lösungszeit (MTTR) und Akzeptanzgeschwindigkeit von Änderungen.

Praktisches

• Berichtslinie: Director, Sales Operations
• Team: RevOps - Sales Operations
• Standort: Wir begrüßen Bewerbungen von überall, priorisieren jedoch Bewerbungen aus der EMEA-Region, da wir die Diversität unserer Teams fördern.
• Startdatum: So bald wie möglich

Bewerbungsprozess

Etwa 6 Stunden über 4 Wochen:

1. Interview mit dem Recruiter
2. Interview mit dem Director, Sales Operations
3. Interview mit einem funktionsübergreifenden Partner
4. (Asynchrone) RevOps-Fallstudie
5. Präsentation der Fallstudie vor dem SVP, RevOps & Finance und dem Director, Sales Operations
6. Überprüfung der früheren Beschäftigungsverhältnisse

Vergütung & Vorteile

Die jährliche Gehaltsspanne für diese Vollzeitstelle beträgt 103.550 $ – 194.200 $ USD.

Zu den Vorteilen gehören unter anderem:

• Arbeiten von überall
• Flexible bezahlte Freistellung
• Flexible Arbeitszeiten (wir arbeiten asynchron)
• 16 Wochen bezahlte Elternzeit
• Unterstützung für psychische Gesundheit
• Aktienoptionen
• Lernbudget
• Home-Office-Budget & IT-Ausstattung
• Budget für lokale soziale Veranstaltungen oder Co-Working-Spaces

Wie Sie sich bewerben

• Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und laden Sie Ihren Lebenslauf im PDF-Format hoch.
• Wir bitten Sie höflich, Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf auf Englisch einzureichen, da dies die bei Remote standardisierte Sprache ist.
• Wenn Sie keinen aktuellen Lebenslauf haben, aber dennoch an einem Gespräch interessiert sind, können Sie stattdessen gerne einen Link zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen.

Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen laufend entgegennehmen.