Gestionnaire sinistres – Assurance voyage – 100% Home Office

En rejoignant Sedgwick, vous intégrez une entreprise qui valorise l'humain et l'accompagnement face à l'imprévu. Avec plus de 33 000 collaborateurs dans le monde, nous offrons un environnement stimulant, une culture bienveillante et un équilibre vie professionnelle-vie privée.

Sedgwick est reconnu comme l'un des meilleurs employeurs (Newsweek, Fortune, Great Place to Work®).

Qui sommes-nous ?

Sedgwick Germany GmbH, basée à Düsseldorf, fait partie du groupe Sedgwick, un acteur de référence au niveau international dans les domaines de la gestion de sinistres, de l'expertise et de l'analyse des risques.

En Allemagne, nous allions la solidité d'un grand groupe à l'agilité d'une structure à taille humaine. Nos clients, principalement issus du secteur de l'assurance, s'appuient sur notre savoir-faire reconnu en gestion de sinistres, fidèle à notre engagement : << we care >>.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) gestionnaire sinistres en assurance voyage pour le marché français, afin de rejoindre une équipe dynamique et internationale.

Vos missions

Au sein de notre équipe, vous serez notamment en charge de :

• Gérer et instruire des dossiers de sinistres en assurance voyage (perte de bagages, frais médicaux, interruption de séjour, etc.), avec un focus sur la France
• Échanger au quotidien avec les assurés, les prestataires et les partenaires, en France et à l'international
• Analyser les garanties et statuer sur la prise en charge des dossiers
• Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers dans nos outils
• Participer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service

Votre profil

• Formation en assurance (type BTS Assurance, Licence professionnelle) ou formation commerciale équivalente
• Excellente maîtrise du français (niveau natif ou équivalent) et bon niveau d'allemand et d'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Sens du service client, aisance relationnelle et excellente communication
• À l'aise avec les outils informatiques, notamment MS Office ; une expérience sur des outils de gestion de sinistres est un plus
• Organisation, autonomie et esprit d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons :

• Un poste varié et responsabilisant au sein d'une équipe à taille humaine, avec les avantages d'un grand groupe international
• Une organisation flexible avec 100 % télétravail, incluant l'équipement complet de votre poste de travail à domicile
• Des opportunités de formation continues via Workday Learning et la Sedgwick University
• Des avantages attractifs : Wellpass (sport & bien-être), leasing de vélos, épargne salariale, parking, boissons et snacks au bureau si vous souhaitez y venir
• 30 jours de congés payés + les 24 et 31 décembre offerts
• Jusqu'à 20 jours de télétravail à l'étranger (<< workation >>)
• Un environnement de travail convivial... où les chiens sont aussi les bienvenus

Et surtout : des collègues disponibles, bienveillants et toujours prêts à vous accompagner au quotidien.

Intéressé(e) ?

Pour toute question, vous pouvez contacter notre Talent Acquisition Business Partner : sonja.schmidt-gillmeister@sedgwick.com . Pour postuler, merci de consulter notre site carrière : Careers | Sedgwick

Nous avons hâte de découvrir votre candidature !

#LI-Remote

Sedgwick est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Les déclarations contenues dans ce document visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par un collègue affecté à cette description. Elles ne constituent pas une liste exhaustive des fonctions, devoirs ou variations locales. Sedgwick se réserve le droit d'ajouter ou de modifier les fonctions du poste à tout moment.

Sedgwick est le partenaire mondial de premier plan en matière de gestion des risques et des sinistres. Avec plus de 33 000 collègues et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention qui compte et des solutions pour un paysage de risques complexe et en évolution rapide. Pour en savoir plus, consultez sedgwick.com