Stellenbeschreibung
Anforderungen
Must have:
- Berufserfahrung als Consultant, Application Manager, im Support oder eine vergleichbare Qualifikation im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Business Central oder einer vergleichbaren ERP-Anwendung.
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, in einem kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Gute Kenntnisse im Anwendersupport sowie in der strukturierten Aufnahme und Beschreibung von Anforderungen und Fehlermeldungen.
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse sowie grundlegende Schnittstellen wie ERP, CRM, Banking und DMS.
- Kommunikationsstark in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT.
- Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch an Dokumentation und Ticketbearbeitung.
Aufgaben
- Betreuung und Bearbeitung von Anwenderanfragen, Störungen und Änderungswünschen rund um Microsoft Dynamics 365 Business Central unternehmensweit in Deutschland und der Schweiz.
- Eigenständige Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support.
- Analyse und Eingrenzung von Fehlerbildern in enger Abstimmung mit Fachbereichen und IT.
- Weiterleitung qualifizierter Tickets an den 2nd-Level-Support, DevOps oder externe Partner.
- Unterstützung bei Tests, Abnahmen und der Einführung neuer Funktionen und Änderungen.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Unterstützung beim Wissensaufbau in den Fachbereichen.
Über uns
Wir sind die SOLIT Group AG, die Dachgesellschaft der 2008 gegründeten SOLIT Management GmbH in Wiesbaden und zählen zu den führenden Edelmetallhandelsunternehmen im deutschsprachigen Raum. Von Wiesbaden und Tägerwilen in der Schweiz aus arbeiten über 190 Kolleginnen und Kollegen daran, innovative Anlagelösungen im Bereich physischer Edelmetalle zu entwickeln.
Trotz unserer Größe bewahren wir uns den Spirit eines Start-ups mit offenem Umfeld, kurzen Wegen und viel Raum für eigene Ideen.
Wir bieten:
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und umfassende Gesundheitsvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office (bis zu 2 Tage pro Woche).
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Firmenfitness mit EGYM Wellpass.
- Unterstützendes Paten-System im Onboarding.
- Nachhaltige Mobilität: E-Ladesäulen, kostenlose Parkplätze und Bike-Leasing.
- Kostenlose Getränke, regelmäßiges Mitarbeiterfrühstück und frisches Obst.
