Senior Programme Manager

Über Trove Recommerce

Marken verlieren jedes Jahr Milliarden durch Retouren, überschüssige Bestände und Nicht-Neuware. Trove verwandelt diese Verbindlichkeiten in einen Wachstumsmotor.

Wir bieten die Software und operative Infrastruktur, die es führenden Marken ermöglicht, den Wert von Nicht-Neuware wie Retouren und Pre-Loved-Artikeln durch Resale, Inzahlungnahme, Reparatur und Garantieansprüche zurückzugewinnen. Marken wie Canada Goose, Patagonia, Michael Kors, Carhartt, BÉIS und Steve Madden verlassen sich auf Trove, um Retourenmanagement, Resale-Websites, Reverse Logistics und Mehrwertdienste in Nordamerika und Europa zu betreiben. Durch die Integration in komplexe Einzelhandelsökosysteme hilft Trove Marken dabei, die Rückgewinnung zu maximieren, neue Kunden zu gewinnen, die Kundenbindung zu vertiefen und nachhaltiges Wachstum zu fördern.

Trove ist eine zertifizierte B Corporation mit Hauptsitz in den USA und einem europäischen Büro in Berlin.

Die Rolle

Als Senior Programme Manager für Europa schlagen Sie die Brücke zwischen technischer Bereitstellung, langfristigem Partnererfolg und finanzieller Compliance. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Einführung neuer Markenprogramme und stellen sicher, dass diese auf dem europäischen Markt erfolgreich sind. Diese vielseitige Rolle erfordert eine Mischung aus Projektmanagement, diplomatischer Kundenbetreuung und einem soliden Verständnis für Finanzberichterstattung gemäß den Vorgaben unseres globalen Finanzteams.

Ihre Aufgaben

Produkt- & Programmimplementierungen

• Unterstützung des End-to-End-Onboardings neuer Markenpartner und Übersetzung ihrer individuellen Bedürfnisse in die technischen und operativen Arbeitsabläufe von Trove.
• Koordination zwischen technischen und logistischen Teams, um sicherzustellen, dass Softwareintegrationen (z. B. Shopify, ERP-Systeme wie M3) und 3PL-Setups einwandfrei ausgeführt werden.
• Entwicklung von Dokumentationen und Standardarbeitsanweisungen (SOPs), um neue Partnerintegrationen zu unterstützen.

Account Management

• Fungieren als primärer Ansprechpartner für europäische Markenpartner, Aufbau von Vertrauen und Verwaltung langfristiger strategischer Beziehungen.
• Steuerung komplexer Stakeholder-Umgebungen, Moderation von Diskussionen zu Themen von Frachtraten und Verpackung bis hin zu Marketingaussagen und Programmexpansion.
• Proaktive Identifizierung von Risiken und Möglichkeiten zur Skalierung von Partnerprogrammen in der EMEA-Region.

Finanzielle Koordination

• Durchführung finanzieller Aufgaben und Berichterstattung unter der Leitung des US-Finanzteams, um die Ausrichtung an globalen Standards sicherzustellen.
• Unterstützung bei der Umstellung und Validierung von Geschäftsmodellen, wie z. B. der Umstellung von Prinzipal- auf Agentenmodelle für die Netto-Umsatzrealisierung.

Ihr Profil

• Berufshintergrund: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Account Management, Projektmanagement oder in der Implementierung im E-Commerce- oder SaaS-Sektor.
• Branchenexpertise: Nachgewiesene Erfahrung im E-Commerce-Projektmanagement ist unerlässlich.
• Finanzielle Kompetenz: Sicher im Umgang mit Finanzaufgaben, Berichterstattung und der Koordination mit internationalen Finanzabteilungen.
• Technisches Verständnis: Verständnis von E-Commerce-Plattformen, Lagerverwaltungssoftware und Datenintegration.
• Soft Skills: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Fähigkeit, mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig zu steuern.

Anforderungen

• Bewerber müssen ihren Wohnsitz in Deutschland haben und über eine gültige deutsche Arbeitserlaubnis verfügen.
• Idealerweise wohnhaft in oder nahe Berlin, um die Zusammenarbeit mit unserem europäischen Hauptsitz zu erleichtern.
• Verfügbar ab Juli 2026.

Warum bei uns arbeiten?

• Flexibler Remote-Arbeitsplatz: Troves flexibler Zeitplan und Remote-Arbeitsplatz bieten Mitarbeitern mehr Freiheit.
• Zeit zur Entspannung: 28 Urlaubstage plus ein zusätzlicher Tag pro Jahr im Team.
• Monatliches Budget von 100€ für Fitnessstudio, ÖPNV-Karte etc. über unsere Plattform Become1.
• Betriebliche Altersvorsorge: Mitarbeiter können Gehalt in einen qualifizierten Altersvorsorgeplan investieren.
• Flache Hierarchien: Kurze Kommunikationswege, offene Zusammenarbeit und Eigenverantwortung mit spürbarem Einfluss.
• Karrieremöglichkeiten: Spannende Projekte mit viel kreativem Freiraum bieten vielfältige und langfristige Entwicklungsperspektiven in einem schnell wachsenden Unternehmen.

Trove ist stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das Chancengleichheit fördert. Wir glauben, dass Vielfalt und Geschlechtergleichgewicht uns helfen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.